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移动信息化舞动精准营销之翼 |
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(2006-08-10) |
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媒体来源：硅谷动力
文/刘欢欢
移动信息化浪潮正以前所未有的迅猛之势席卷整个华夏大地，这股强大的力量正将我们推向一片信息沟通顺畅、社会发展和谐的新天地。当数不胜数的企业商家在日益竞争激烈的市场红海中奋力前行之时，移动信息化的来到给他们开辟了一条顺利驶向彼岸的快速航道。
移动信息化为企业打造的企业信息化解决方案，致力于提高企业运作效率，帮助企业走上一条更为快速的发展之路。但中国市场中小企业数量大规模小、资金不足、经营理念落后等瓶颈一直制约着企业的快速发展。当营销大师菲利浦•科特勒振臂呼喊精准营销对企业的重大意义之时，中小企业却只能望洋兴叹无从下手。直到脱去精准营销阳春白雪般的外衣，化为最贴近企业需求的信息化解决方案——移动门户，移动信息化开始舞动精准营销之翼。
一．走近“移动门户”
融合了移动商务技术及互联网理念的“移动门户”，是移动信息化解决方案中面向最广泛企业商家的有效信息化手段，是企业商家通过移动通讯技术延伸其对外信息应用和交流的基础。企业商家可以简便使用“移动门户”搭建自己的智能短信网站和WAP网站，并通过短信和WAP网站向客户及消费者提供个性化服务，增强企业与客户间的信息反馈和交流。“移动门户”同时为企业或商家设立一个类似网络域名的移动门户实名，手机用户可通过发送移动门户实名来与企业或商家的短信网站及WAP网站互动、以及进行类似互联网的移动搜索，将移动信息化深入到企业营销应用领域。
可见，“移动门户”主要融合了两大精髓：一是移动商务技术；二是互联网理念。移动商务顺应了大势所趋的移动应用方向，近五亿的手机用户及日益成熟的移动技术照亮了移动商务的发展道路，为广大企业商家开创了一个简单便捷、随时随地的全新商务时代。而互联网则为商家及个人编织了一张包罗万象的信息网，任何人都能通过互联网发布查询相关信息，有效实现了信息的互通与共享。毋庸质疑，无线移动拥有更广泛的用户及更具便捷性。把互联网理念模式推广到移动应用领域的“移动门户”究竟能为我们带来些什么？基于移动信息化的“移动门户”能否成就又一个互联网辉煌？
二．移动门户之精准营销体验
1）靠近消费者
精准营销强调贯彻以消费者为导向的基本原则，主张企业全部行为要以消费者需求和欲望为基本导向，并尽可能及时有效地了解满足这些需求。如此以来，企业要迅速而准确地掌握市场需求，就必须离消费者越近越好。绕过复杂的中间环节直接与消费者沟通交流，从而避免了信息的失真，可以比较准确地了解和掌握他们的需求和欲望，并有效传达企业相关信息。
消费者导向的理念由来已久，但直正要落到实处却不是那么简单，种种因素造就了企业与消费者之间一条无法逾越的鸿沟。“移动门户”所做的就是在这条鸿沟上搭建起无线沟通桥梁，拉近企业与消费者间的距离，保持企业和客户的密切互动沟通。由于无线应用终端是相当普及的手机，而手机号码与用户几乎是一一对应的关系，使得建立在“移动门户”基础上的信息互动在企业与消费者之间直接传输，并具有相当精准的到达率及有效性。
2）降低营销成本
精准营销是渠道最短的一种营销方式，提倡尽可能地减少流转环节，降低营销成本。在知识爆炸和充满信息碎片的时代，消费者不再面对单一信息渠道，受众开始分化，市场不断细分，传播环境日益复杂。传统的广告促销采取的轰炸式传播方式，好比射出一簇没有瞄准靶心的箭，无法预知最终的效果，也让大部份营销费用白白浪费。精准营销强调目标的明确性及针对性，要求集中人力、集中资金、集中精力进行操作，把企业有限的营销费用和资源都用在刀刃上。
“移动门户”联系的两端分别是企业，企业客户或对企业感兴趣的潜在客户，从而最大限度地减低了营销传播的盲目性，减少不必要的无效营销费用。而“移动门户”管理的终端不过是一台普通的电脑，加上供应商提供的短信管理平台，所需费用不过是传统广告促销等营销费用的冰山一角。而由于其传播方式及途径的精准性，投资回报率在所有的营销方式中是首屈一指的。营销费用低廉，回报效果明显，让广大的中小企业甚至是个体商家都能够享受“移动门户”所带来的精准营销体验。
3）让消费者更便捷地找到你
精准营销有一个营销前提，就是让消费者在需要的时候能够便捷地在第一时间找到你，从而让进行下一步的营销成为可能。精准营销曾借互联网成为现实，用户通过互联网对自己想要的产品、服务进行选择，使得以消费者为导向、针对消费者个体的精准营销成为了现实。一项企业搜索排名的服务帮助众多中国中小企业抓住了宝贵的发展机会。
“移动门户”在消费者与企业之间建立一条更便捷的通道，让消费者能够随时随地找到所需要企业信息。如今越来越多的消费者，尤其是占手机用户绝大部份的18-40青年群体，追求挑战、新奇和变化的心理特点让他们不习惯被动接受，而习惯于主动选择。他们中有相当部份的“拇指族”，一旦有了需求，很愿意尝试通过手机短信来寻找选择信息，并乐于与企业商家通过手机短信的方式进行双向沟通。“移动门户”的出现，将互联网精准营销模式推广到一个更广泛的领域，让更多的消费者能够通过更便捷的方式找到并了解企业，并进一步建立与企业的联系与沟通。
4）实现双向互动沟通
精准营销中还有很重要的一条便是与消费者进行双向互动沟通。传统的电视、平面广告，甚至包括大部份网络广告，都只是把信息“推（PUSH）”到消费者面前，而不管这些信息是否是消费者需要或感兴趣的。企业无法知道有哪些消费者看到了广告，也不知道他们看过后有什么想法会采取什么行动。由于不能与消费者有效进行双向互动，广告营销的效果经常是差强人意并无法估量。
“移动门户”可以帮助企业在消费者有需求的时候，把消费者所需要的信息传递到他们手中，真正实现“在合适的时间和地点，把合适的信息传递给合适的人”。通过移动门户平台，企业与消费者之间建立起一种微妙恰当的互动关系。同时，一个手机号对应一个消费者的独特性，也让沟通更具明确性及可控制性，并能够进行有效的效果监控。
“移动门户”的四大特性优势与精准营销要求环环相扣，帮助众多企业商家在体验信息化的同时准确把握市场发展的前景与趋势。与传统的信息化发展模式相比，移动信息化的真正价值不在于技术，而是在于为用户提供快速、便捷的信息服务，并让人们充分感受到信息化的无所不在及切实利益。据悉国内移动商务领军企业高维信诚，已为广大企业商家提供“移动门户”这一融合精准营销体系的整套信息化解决方案。我们期待舞动精准营销之翼的移动信息化能够飞得更高、高远！
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